发布日期： 2024-03-02 12:01:23 来源：新闻中心
近日在微博和知乎社区中，成都一名高校辅导员被指在育儿微信群虚假“代购”益生菌（一种婴幼儿营养保健品），其产品实际上来自淘宝。
3月27日，购买过这款“拜奥益生菌”的杨紫琼（化名）向澎湃新闻表示，他们从范玲玲（化名）处购买“从国外代购”的拜奥益生菌，但发现范玲玲其实就是转卖淘宝网上的产品，从中牟利。
当事人范玲玲告诉澎湃新闻，大约去年她通过一个朋友，认识了这家淘宝店主，但她一直不知道对方在开淘宝店，只知道对方在波兰定居，可以代购。她称，每次她拿货，都是利用微信转账给对方，对方再快递到国内的，“应该算是她的代理”。直到事发后，她才知道对方也在开淘宝店。
她承认，确实隐瞒了进货渠道，并非通过个人的学生和亲人在波兰代购，由于是间接通过朋友的朋友代购，可信度自然“打折”。
范玲玲表示这确属“不当营销”，自己“非常愧疚”，已向购买者道歉，目前已经安排了退货和退款，但产品本身并不是假货。
杨紫琼告诉澎湃新闻，2017年11月底，她生完孩子后，通过扫描二维码的方式，加入了一个育儿群，范玲玲也在这个群内。
2017年年底，有群友聊天提到，孩子出现“胀气”“坏肚子”等情况。范玲玲表示，拜奥益生菌对此有作用，自己女儿也在吃。
杨紫琼称，随后，范玲玲开始多次跟大家说，她有朋友、亲戚、学生等可以帮大家从波兰带回这么多东西，且价格比国内便宜，“拜奥益生菌国内399元一瓶，从波兰直接带回来，总共只需要230元一瓶。”
杨紫琼提供的多张微信聊天截图显示，一名微信名为“Lindsay”的群友发消息称，“有妈妈准备囤拜奥益生菌的吗？有学生要去欧洲玩，能帮忙带，今年是最后一次了”等消息。
一些私聊截图显示，“Lindsay”声称她妈妈的同事要去波兰，问对方要不要拜奥的益生菌，比天猫便宜了一半，1瓶给对方20元的代购费即可。“Lindsay”为范玲玲微信名。
“我们想着是代购过来的，肯定就没问题，而且也出来聚会，见过面。”杨紫琼说。
后来，不少群友又购买了范玲玲推荐的化妆品，大家觉察到这款产品的价格有问题，怀疑化妆品来自国内，进而怀疑益生菌的来源渠道。
“她刚开始依旧称就是朋友代购回来的，绝对没问题。”杨紫琼说，群友坚持让她拿出证据，此前范玲玲称有学生放寒假时去过，“我们说那你把这个学生拉进来，证明货源渠道正规。”
为证明拜奥益生菌确从波兰代购回的，范玲玲先后发了几段视频到群里，称这是朋友在波兰代购时所拍。
其中一段视频常长约10秒，视频拍摄于一家药店，有几名外国人在场，画面中，一人手中拿着一瓶黄色包装的拜奥益生菌晃动，旁边放着一箱这款产品。
但杨紫琼称，随后群友们到淘宝上去寻找益酸菌的店铺，在一家商家的宣传中，正好发现了这段视频。群友询问卖家，范玲玲是否从她哪里购货，对方表示，范玲玲是他们的代理，请放心使用。
澎湃新闻记者根据杨紫琼提供的网址，在淘宝网上找到这家店铺，其中的宣传视频画面，与前述画面环境类似。宣传文字有“波兰实体药店直营”等字样。
客服人员称，他家在山东淄博，本人现在波兰，如果购买7支以上，可以从波兰直邮，如果太少，就只能从山东淄博发货，“波兰有便宜的正品，我会往家里发假货吗？”
“虽然我们现在没办法证明那个货是真是假，但确定的是，她在进货渠道方面欺骗了我们。”杨紫琼说。
3月28日，范玲玲向澎湃新闻回应称，2月20日微信群友发现产品渠道问题后，她第一时间承认了自己的错误，并在群里向大家道歉，表示愿意为此负责。
一段3月21日凌晨的微信截图显示，范玲玲发言说：“各位妈妈，我会承担该承担的责任。虽然能保证代购到的都是正品，但是同意没开封的退货退款，开封了的退差价”
对于为什么隐瞒了购货渠道，范玲玲解释这是“营销手段”，当时“没想到这么多”。她表示，这几日内心特别愧疚，晚上经常睡不着。
但她强调，虽然隐瞒渠道赚了差价，但产品本身是真实的，“我的孩子也在吃，要是假货就太没良心了”。
此外她表示，已经在群里对大家说，能马上安排退货，没拆开包装的原价退货，使用过的退还差价。
但也有一些购买者表示，他们未收到退货信息。范玲玲称，由于当时心理压力很大，没有通知到每个人，只要有退货或退款需求，她随便什么时间都能安排。
3月30日，范玲玲所在高校党委办公室工作人员称，尚不了解这一事件，范玲玲目前工作正常。他向澎湃新闻记者询问事件经过后表示，这属于老师个人行为，不在学校相关规定约束的范围内，也没有对其做处理的依据，“但我们会找她谈谈，最好还是不要影响到学校工作。”
此外，有多位购买者在微博上称，孩子吃了这款益酸菌后，出现吐奶、腹泻等的不良反应，但不清楚不良反应是否由益生菌引起。
一位母亲称，孩子吃了10多天后拉肚子，去医院检查为细菌性肠炎，“个人怀疑益生菌可能有问题”。另一位母亲称，她的孩子吃益生菌后，先后出现吐奶和贫血，她无法确定是由益生菌导致，还是母体原因所致。
杨紫琼的孩子也出现过吐奶情况，不过她说，当时孩子患有肺炎，无法确定吐奶是由益酸菌导致。
一位拥有十年工作经验的医生告诉澎湃新闻，益生菌的作用主要是维持肠道菌群平衡，一般的情况下，人体肠道内的菌群是平衡的，医学上并不建议在健康情况下，服用益生菌，这样可能打破肠道内菌群平衡，导致腹泻等症状。
她提供的一份《检验测试委托服务协议》中，检验项目包括铅、曲黄霉素B1、山梨酸、苯甲酸和糖精钠五项。她表示，检验项目是她陈述事情经过，考虑到有关标准后和大家的顾虑后，经对方建议作出的。
范玲玲告诉澎湃新闻，检测结果4月4日晚已经出来，显示该益生菌“没问题”，据其提供的一份检测表格显示，铅的检验结果为0.16mg/kg，黄曲霉素B1的检验结果未
4月8日，该检验测试的机构一位陈姓工作人员向澎湃新闻确认了这一结果。不过她表示，该产品并非产自国内，在国内找不到相应标准，因此这一检测结果，无法作为判定其是否为原装，还有是不是合格的依据。
她说，这一检测结果的意义在于，参照国内《食品安全国家标准食品中污染物限量》（GB 2762-2017）中，有关婴幼儿膳食的标准，判断其是否有害，“从结果看来是ok的”。
范玲玲此前称，如果检测结果出来后大家仍有疑虑，她会从拜奥益生菌官网上，购买相应款产品送检，以比对从她处购买的产品的检测结果。“如果妈妈们有更好的办法，我非常愿意配合。”
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